一、 融合通信介绍
1.1、 融合通信背景介绍
面对日益激烈的市场竞争环境,各行各业纷纷希望通过部署信息化系统来提高管理水平和服务水平,并进一步提高自身的核心竞争力。它们对通信和IT应用的投入不断加大,对通信和IT应用的依赖也越来越强,但随着技术越来越先进,业务越来越丰富,用户的网络越来越庞大,信息化环境也越来越复杂:
烟囱式的系统分布,每上一个业务都需要一套独立的网络支撑;多套信息化系统并存,用户使用和维护复杂;
通讯和应用系统缺乏统一规划;
各应用系统接口无统一标准,互联互通和增值扩展困难;
统一用户数据管理困难;
导致用户重复投资;
建设成本高!使用成本更高!
而近几年,随着光通信技术和承载网的发展,提供了越来越好的带宽条件。数据应用和视频也可以承载在IP网上,而各类IT应用本来就是基于IP网络的,这样就使得通信技术和IT技术的发展越来越趋同,也就为通信和信息技术的融合创造了非常好的条件。
针对以上的问题,结合现在网络的发展,中兴通讯凭借在通信行业的领先技术优势以及多年对IT应用系统的理解和实践经验,推出了基于NGN技术的融合通信解决方案(ZXECS:Enterprise Converged Service)融合通信(Unified Communication,也称统一通信)就是指,把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式,即融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上,实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、调度指挥(专业系统)、即时通信等众多应用服务。是对传统行业观念的一次革新性挑战。
融合通信不是一个简单的产品,是一种解决方案,是一种业务体验,核心内容是指在任何时间、任何地点,人们可以使用任何设备和任何网络,进行自由的沟通。
融合通信不仅为行业、企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案,还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担,节约了企业运营成本。
1.2、 ZXECS融合通信产品及解决方案的发展
ZXECS融合通信产品一直在根据市场用户的需求,进行调整与更新,目标就是为了将用户的业务需求更好的融合实现,使用户的网络易用便于维护,具备可持续发展的特性。在提供企业、行业用户核心竞争力的同时,减少为此付出的投资。
1.3、 ZXECS融合通信产品介绍
二、 融合通信相关产品介绍
ZXECS控制设备包括三款:
类型 | 产品 | 产品描述 |
控制设备 (IBX:综合业务交换设备) |
ZXECS IBX10000 | 万门核心级综合业务交换设备,完成用户管理、呼叫的处理控制、接入协议适配,互联互通等综合控制处理功能,提供全网络应用支持平台 |
ZXECS IBX1000 | 400-2000门主干级综合业务交换设备,支持堆叠到6000,语音功能强大,主要四号线语音及语音相关的增值应用 | |
ZXECS IBX500 | 100-400门边缘级综合业务交换设备,将语音、数据、安全功能整合在一个设备中实现,板卡式结构,可根据应用场合灵活调整组合 |
这三款控制设备表面上看,只有用户数的区别,其实比较三个设备的应用场合需要综合考虑,用户数只是其中的一个因素:
设备 | 定位 | 语音功能 | 计费功能 | 数据功能 | 安全功能 | 总结 |
IBX10000 | 核心级,用户数6000-10000 | 单点大容量 | 支持 | 无 | 无 | 主要应用于单点大容量的语音控制 |
IBX1000 | 主干级,用户数400-6000 |
1、支持丰富接口协议2、语音路由功能强大3、支持呼叫中心、调度等增值业务 |
支持 | 无 | 无 | 语音方案主要核心设备,是专业的语音核心设备 |
IBX500 | 边缘级,用户数100-400 | 简单语音业务 | 支持 | 支持 | 支持 | 语音、数据、安全三类业务均支持,是小分支和小公司的一体化ICT解决方案主要设备 |
2.1、 ZXECS接入及终端设备产品
类型 | 产品 | 产品描述 |
用户接入设备 | ZXECS AG I7-4S | 4FXS接入网关 |
ZXECS AG I7-4S/4 | 4FXS+4FXO接入网关 | |
ZXECS AG I7-8S | 8FXS接入网关 | |
ZXECS AG I8-8S/8 | 8FXS+8FXO接入网关 | |
ZXECS AG I8-16S | 16FXS接入网关 | |
ZXECS AG I8-16O | 16FXO接入网关 | |
ZXECS AG I8-12S/12 | 12FXS+12FXO接入网关 | |
ZXECS AG I8-16S/8 | 16FXS+8FXO接入网关 | |
ZXECS AG I8-24S | 24FXS接入网关 | |
ZXECS AG I9-24S/12 | 24FXS+12FXO接入网关 | |
ZXECS AG I9-48SB | 48FXS接入网关(半数并发) | |
中继接入设备 | ZXECS TG I9-1E1/T1 | 1E1/T1数字中继网关 |
ZXECS TG I9-2E1/T1 | 2E1/T1数字中继网关 | |
ZXECS TG I9-4E1/T1 | 4E1/T1数字中继网关 | |
终端设备 | ZXECS P系列 | IP话机 |
ZXECS V系列 | IP视频话机 |
2.2、 ZXECS业务产品
类型 | 产品 | 产品描述 |
业务产品 | ZXECS CC100 | 呼叫中心 |
ZXECS PDS100 | 调度指挥 | |
ZXECS UC100 | 即时协同 |
三、 总体解决方案
ZXECS总体解决方案
图3 ZXECS总体解决方案图
我们建议的用户IP融合通信建设的步骤如下:
四、 案例分析
案例一:
1、用户需求:
A信息技术有限公司(以下简称A公司)致力于打造中国产品平台,以服务4000万中小企业信息化建设为目标。A公司总部位于北京,北京的电话用户数量在200个以上,另外在其他城市有3个分支,电话用户数量分别在5-20之间
由于是服务型公司,每天A公司的分支机构经理都要在下班前打电话给公司销售副总,汇报经营情况语音应用的需求主要是:
A公司范围内各机构之间免费通话
异地出局,节省话费
简单电话会议
简单计费
2、用户语音现状
3、语音网方案1-ZXECS解决方案
4、语音网方案1-优势分析:
总部选择ZXECS IBX1000
支持E1数0-12,同时支持NO.7/PRI/NO.1三类PSTN协议,购买成本低,部署容易
配套计费服务器(软件产品,服务器硬件可利旧)便于对员工的语音业务进行监控、统计
单机最大支持2000个SIP用户,满足公司未来扩展
分部采用ZXECS AG
通过FXO上接PSTN,很方便与本地PSTN互通
提供一定收敛比,如只有12根PSTN外线,内部可以接24路分机
提供简单的自动值机业务,与总部自动值机呼应,且不占用总部资源,提升了企业形象
5、总体方案优势
各分支ZXECS AG向总部ZXECS IBX注册,统一分配短号,直接短号互通
分支除呼向本地PSTN,出局可以通过总部的E1,总部实现计费,实现公司级话费节省
方便快捷的呼叫权限控制
ZXECS IBX内置支持PBX补充业务(呼叫转移、拍叉等),增值业务(自动值机、语音信箱、一号通、传真转邮件、电话会议)
ZXECS IBX内置支持CTI接口,通过购买呼叫中心业务软件可以很方便实现呼叫中心应用,提升企业形象
案例二
1、用户需求
B股份有限公司(以下简称“B公司”)是经中国保险监督管理委员会批准,由中国信达资产管理公司,中国中旅(集团)公司等15家企业发起组建的全国性、股份制人寿保险公司。公司注册资本11.59亿元人民币,注册地址为北京市。目前,通过运用股东的分支机构资源优势,充分考虑提高效益、扩大规模和加大品牌宣传影响力的前提下,B公司全面快速的铺建分支机构。截至09年2月,共有10家分公司获批开业:北京、陕西、深圳、湖南、安徽等...
为了加强企业凝聚力,减少沟通成本,B公司计划在机构建设的同时,同时铺设数据网,并在数据网的基础上增加OA应用、语音语音应用等
语音应用的需求主要是:
B公司范围内各机构之间免费通话
异地出局,节省长途费用
简单电话会议
2、语音网方案2-组网
3、语音网方案2-实现说明
总部选用ZXECS IBX1000设备,主要思路是:
实现总部用户的接入
实现一级节点的路由
实现IVR召集方式的电话会议(可向全网提供)
省节点采用ZXECS TG作为二级语音网的核心设备,主要思路是:
实现省二级节点各市的语音互通
本省PSTN的接入
一级语音网的节点
提供话单服务,便于省为单位进行话单核对
省以下各市采用ZXECS AG作为二级语音网的接入设备,主要思路是:
各市的接入
灵活丰富的呼叫路由指向
方便快捷的呼叫权限控制
PBX 市场分析
五、 市场总体情况分析
5.1、 ZXECS接入及终端设备产品
ZXECS目标销售市场首先定位在行业和企业市场,特别是具有分支机构的单位:
行业市场:这里主要指目前国内存在的教育网、金融网、电力网、银行、政府机构、公检法、卫生等;该类用户已经有了可以互相联系的宽带网络,融合通信的建设有了承载平台,该类用户主要强调稳定性、可用性和灵活性;融合通信可以提高他们的办公效率,虽然会考虑长途旁路的功能,但省钱不是最主要的因素,对产品的价格也不是非常敏感,同时更加关注整体的信息化解决方案。
企业网用户:这里主要指中小企业用户;该类用户数量很多,该类用户主要强调灵活性和省钱,灵活性主要体现在布线简单,省钱主要体现在不同的分支机构之间实现IP语音及传真业务,功能要求简单,对价格敏感。
5.2、 目标客户
对于ZXECS初期的重点目标专网客户,这些客户具有以下特征:
非运营商体系的客户;
具有众多分支机构,地域分布广;
分级(区域)的管理机制;
有基于IP语音的统一应用平台的需求,需要统一的业务规划和管理;
按需购买分级投资;
通讯系统多,应用系统需求多,需要在数据网络上灵活增加应用业务;
需要数据通信网络和应用高效联动。
如以下行业客户:
政府
法院、检察院、公安、军队
地税、农业、水利、林业、卫生
金融、保险
交通、电力、高速公路
煤矿、油田
企业、学校
等等
5.3、 产品销售策略
以渠道销售为主,通过渠道营销体系、总分、各级代理在上述市场进行推广。目前主要的产品推广策略:以优势IP语音方案为切入点,展现ZXECS融合通信方案的先进性、可持续发展性,突出我们方案在用户的ICT建设步骤中可以做到平滑升级,保护用户投资的同时提高了用户的沟通效率。
IP语音:1、提供以ZXECS IBX为核心的及IAD、中继网关、IP电话等配套设备,实现VOIP多种组网方案。2、ZXECS IBX核心设备内置IPPBX语音业务、补充业务(如拍叉转接、呼叫转移、缩位拨号等),简单增值应用(如语音信箱、传真邮件、语音会议、一号通等)
增值应用:根据用户需要,可通过叠加服务器的平滑升级方式,实现呼叫中心、调度指挥、UC即时协同等增值应用。
融合通信:与视讯融合,实现多媒体会议方案,移动UC、个人融合通信等。
5.4、 与同行产品比较的技术优势
项目 | 优势说明 | |
IP语音 | 核心控制设备 |
具备分离式和一体化两类核心控制产品; ZXECS IBX全系列各三款核心设备 ,定位分明,满足用户不同需求。 |
语音接口丰富 |
主打语音方案的ZXECS IBX1000单设备支持丰富的接口及协议: 接口-FXS/FXO/E1/T1/LAN/WAN; PSTN协议-ISDN PRI/NO.7/NO.1/R2/Qsig VoIP协议-H323/SIP |
|
接入设备端口范围广 |
支持不同FXS、FXO数量灵活组合,满足用户不同需求 |
|
接入设备智能化程度高 |
用户接入网关具备智能路由功能,接入用户的同时可以完成IVR、呼叫处理、路由指向(灵活选择IP、PSTN两种线路)、号码变换 |
|
单机支持业务、功能众多 |
主打语音方案的ZXECS IBX1000单设备即提供了多业务支持: |
|
使用便利,可维护性好 |
ZXECS全系列产品提供了简单明了的WEB网管页面,企业不需要聘请专业维护人员; 一体化设计的IBX核心设备,在一个设备的WEB网管上即可实现语音、数据、增值业务数据配置,并可进行设备管理、数据备份、状态监控等操作,无需面对众多设备网管系统 |
|
可持续发展性 | ZXECS IBX1000具备CTI接口,可平滑升级支持呼叫中心、调度指挥应用 | |
增值应用 | 兼容性 | 叠加呼叫中心ZXECS CC100或调度指挥ZXECS PDS100,都是ZXECS融合通信产品,避免了多厂家产品配合有问题时产生的互相推诿 |
融合通信 | ICT融合特性 |
UC客户端可以与用户办公系统对接实现单点登录,提供了更好的服务入口; 与视讯融合的多媒体会议方案实现更完美,授权后可以直接在UC客户端上进行简单拖拽操作,不需要进入较复杂的视讯系统网管 |
联络方式:13424004466 郭先生 大量优惠提供以上中兴设备。