中兴通讯终端&业务管理平台（ZXCSM）是中兴通讯针对终端网络管理发展趋势和CPE（用户驻地设备）管理特点，结合中兴通讯多年的设备和业务管理系统开发和使用经验，推出的一套统一的、集中的、高性能的、跨平台的、开放型的系统平台，并完全符合运营商运维管理习惯和规范。

　  ZXCSM平台采用SNMP和TR069管理协议与各种被管设备进行管理信息的交互，实现对设备的远程参数配置、故障诊断、性能监控；结合FTP/TFTP等协议进行对终端设备版本文件、日志文件的上传下载，实现对终端版本、配置升级与备份；并通过与电信运营商的BSS/OSS系统融合，实现相应的终端业务下发、电子工单管理运维功能，真正实现了终端管理的“零配置”。

 
ZXCSM平台系统架构示意图

　  ZXCSM平台是一个综合的终端管理系统，目前所管理的终端设备包括中兴通讯生产的多种宽带有线无线终端，如软交换综合接入设备IAD系列、家庭网关系列、IPTV机顶盒STB系列、无线AP系列、全球眼PU系列以及遵循DSL  Forum规定的TR069协议的其他终端。

　  作为DSL Forum、中国信息标准化协会、中国通信企业等标准主要成员单位和起草单位，对终端管理运营标准的深刻见解，并依托中兴强大的技术研发实力，提供可快速部署的、可平滑扩展的、兼容性强的、安全的、电信级的终端管理运维系统。

ZXCSM系统特色功能

1.特色的“电子工单”，快速实现新业务部署

　  所有业务通过ZXCSM特色的“电子工单”方式与运营商现有运营支撑系统进行接口，TR069 MIB库相关业务的定义和扩充只需通过修改和定制相应的电子工单模板即可完成。ZXCSM提供了向导式的工单格式定制界面，系统运维人员经过简单培训后即可创建新的工单格式，生成新的业务代码，无需重启平台和间断现有业务即可热部署新生成的业务，新业务在平台侧无需软件二次开发，所需做的工作仅是在运营支撑用户界面上提供新业务的申请界面。使运营商有能力在经过简单培训之后，自行快速实现新业务开通。

2.多维“分域分权”机制，适应大规模网络管理需要

　  ZXCSM通过安全管理系统来实现分权分域管理功能，安全系统对操作员授权至少包含两个方面：

　  1) 可以管理的资源范围（按本地网、小区、设备型号、业务能力等的组合）
　  2) 可以执行的操作集（设备管理，业务管理、统计报表等）

　  安全系统通过“可以管理的资源范围”实现分域管理，通过“可以执行的操作集”实现分权管理，两者结合，便可以实现操作员只能对一定范围的资源执行允许的操作，从而实现了分域分权管理。特别提出说明的是，ZXCSM实现了对“可以管理的资源范围”的深度挖掘和组合，支持的分组类型丰富，如可创建类似“某小区下的开通IPTV业务的中兴H608B设备”的多纬复合管理域，从而实现了对大量设备的精细化权限控制和管理。

3.强大的故障监控和性能采集能力

　  传统的用户侧故障主要依赖于客服故障受理台，是一种被动服务方式。传统网管的主动监控方式对于新型家庭网关也不是非常有效的手段，一方面终端设备数量庞大，监控和接收全网的故障信息将会给平台和整个网络带来巨大的性能压力，另一方面运维人员也难以在大量的故障信息中定位特定用户群的设备使用情况。

　  ZXCSM针对终端故障监控问题提出了专有解决方案，该方案由管理平台根据运营需要主动地对不同类型的终端设置不同的监控级别，监控到的告警信息可以以E-Mail或短消息方式第一时间通知运维人员，为实际运营中的数量巨大的全网设备提供一种策略化的故障监控手段，为故障的快速解决提供了有力的技术保证。

　  ZXCSM结合终端设备特点，可以按型号对终端设备定制采集参数和采集策略（周期和触发时间），采集的结果以表格或图表的方式展示并可作为报表的数据源。

4.报表模板定制，实现个性化管理运维

　  可通过图形界面，STEP-BY-STEP的引导用户创建自定义的报表。

5.业务标签

　  支持业务标签下发到平台和设备，效率更高，一般厂商的网管平台开通一个业务需要和设备交互多次，业务开通时容易出现异常，中兴通讯ZXCSM通过业务标签实现下发业务参数时，自动获取相应对象的实例，一次配置，不需要从终端读取实例号。

6.可配置终端上线时的反取参数

　  可在ZXCSM管理界面中配置终端上线连接ZXCSM时，ZXCSM主动获取的配置参数，同时ZXCSM会将相应的参数自动更新在管理界面上，方便运维人员进行日常管理和诊断。

7.计划任务或者批量任务执行可通过EMAIL或短信进行通知

　  所有策略、计划任务、批量任务的执行结果都可以通过EMAIL或者短信方式通知给运维人员，便于运维人员及时了解相关任务与系统的运行情况，对业务与系统的异常能够及时获知与处理。

ZXCSM系统技术特点

中兴通讯ZXCSM系统有如下技术特点：

1.标准顺从性

• 系统严格遵循ITU-T制定的TMN系列建议
• RFC的系列管理协议标准
• 符合 DSL FORUM终端管理TR-069、TR-098等相关标准
• 符合运营商的终端管理企业规范

2.综合的运维能力

• 系统的管理范围包括了中兴通讯各类终端产品
• 管理内容用户终端的业务管理、设备管理功能

3.负载均衡与分布处理能力

• 具有负载平衡的功能，通过将负载平均的分布到不同主机上，可以达到用低成本主机完成高复杂度计算的目标。
• 具用高度伸缩性，当客户访问增加后，可以在运行期动态加入新的服务器，达到不停机的情况下扩充系统容量的目的。
• 具有高度的容错能力，当系统中的一台服务器死机后，其他服务器可以接替它的工作，保证服务不会中断。

4.支持多种平台和数据库

• 系统采用JAVA语言开发，具备跨平台特性，支持Solaris和WINDOWS操作系统；
• 系统支持Sql Server、ORACLE 等

5.系统的开放性

　  支持标准的网络管理协议（SNMP/TR-069），并提供XML、CORBA、FTP、SNMP等接口，支持与第三方系统的集成，方便局方展开BSS/OSS系统应用。

6.快速自动发现

　  能够批量自动发现网络中的终端设备，包括设备序列号、设备类型、版本等信息，添加入管理系统，形成资源管理的基础。

7.强大的统计和报表输出功能

8.系统的高可靠性

• 系统本身支持CLUSTER结构，并且提供了数据热备份的策略。
• 系统本身提供完善的系统管理能力，可对系统的运行进行监控。

9.系统的高安全性

• 系统提供完善的访问权限控制功能，支持用户分级分区域地访问系统，即支持有限网元有限粒度的操作。
• 提供完善的安全日志记录。

10.支持本地化

　  中兴终端&业务管理平台（ZXCSM）支持中文和英语，在系统安装时选择相应语言即可进行本地化管理。